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Condizioni generali di contratto del servizio SeeMe

Informazioni contrattuali preliminari

Il presente sito web www.twonav.com è proprietà di COMPEGPS TEAM S.L. con CIF B63123962 e sede sociale in C/ Draper 13 08350, Arenys de Mar Barcellona (Spagna).

Le Condizioni Generali di Contratto disciplinano il rapporto di vendita a distanza tra COMPEGPS TEAM S.L. e l'utente, l'utilizzatore o il cliente, secondo le disposizioni legali, in particolar modo, la Legge 7/1998, del 13 aprile sulle Condizioni Generali di Contratto, la Legge 3/2014, del 27 marzo tramite la quale si modifica il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, la Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali, la Legge 7/1996, del 15 gennaio sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio, e la Legge 34/2002 dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico.

COMPEGPS TEAM S.L. si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritenga opportune, senza preavviso, alle Condizioni Generali. Le suddette modifiche potranno essere realizzate attraverso il suo sito web in qualsiasi modo legalmente ammissibile e saranno di obbligatorio adempimento durante il tempo in cui sono pubblicate sul sito web e fino a quando non saranno validamente modificate da altre successive. Tuttavia, COMPEGPS TEAM S.L. si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, delle Condizioni Speciali di Contratto che prevarranno sulle presenti Condizioni Generali quando lo ritenga opportuno, e che saranno comunicate nei tempi e nelle modalità opportune.

L'oggetto del sito web è trasmettere in tempo reale la tua posizione esatta per monitorare le rotte, mantenere la sicurezza e garantire la tranquillità dei familiari dell'utilizzatore senza bisogno di dispositivo mobile.

La durata del contratto è vincolata alla conclusione del servizio acquistato.

Come utente, utilizzatore o cliente dichiara espressamente di conoscere, capire e accettare le condizioni di uso e le presenti condizioni generali di contratto. Altresì dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità legale e naturale di agire necessaria per l'accesso ai siti web di COMPEGPS TEAM S.L. e la stipula di contratti attraverso i medesimi.

Per acquistare il servizio SeeMe, l'utente può andare all'apposita sezione del nostro sito web.

È requisito indispensabile registrarsi come utente del sito web per poter effettuare la sottoscrizione del servizio, andando all'apposita sezione di registrazione del sito stesso. Ai sensi della Legge Organica 15/1999 sulla Protezione dei Dati Personali, COMPEGPS TEAM S.L. informa gli utenti che i dati personali raccolti durante la procedura di registrazione e successivo acquisto saranno inseriti in un archivio sotto la responsabilità della società, con la finalità del completamento delle suddette azioni da parte dell'utente e di quelle successive derivanti dalle stesse.

Altresì, COMPEGPS TEAM S.L. informa della possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione ed opposizione inviando una richiesta scritta all'indirizzo C/ Draper 13 08350, Arenys de Mar Barcellona (Spagna) o all'indirizzo di posta elettronico .

A meno che l'utente non comunichi il contrario, intendiamo che i suoi dati non hanno subito modifiche, che si impegna a comunicarci qualsiasi variazione e che abbiamo il suo consenso per utilizzarli allo scopo di fidelizzare il rapporto tra le parti.

Durante il processo di acquisto l'utente dovrà identificarsi con l'username e la password forniti. Questi dati non saranno resi pubblici. L'utente si fa responsabile del trattamento in modo riservato e responsabile dell'username e della password ottenuti nella registrazione come cliente e non potrà cederli a terzi. Potrà modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento, nella propria Area Cliente. In questa stessa sezione l'utente avrà accesso a uno storico dei suoi ordini. Questa è soltanto una sezione di consultazione ma può essere amministrata dall'utente che potrà eliminare le voci che non desidera visualizzare.

Una volta completata la procedura di acquisto, il cliente riceverà una conferma tramite posta elettronica. Durante la procedura di acquisto l'utente dovrà obbligatoriamente indicare un indirizzo di posta elettronico valido. Se in 24 ore dal completamento dell'ordine non riceve conferma, deve mettersi in contatto con COMPEGPS TEAM S.L. telefonando al numero di servizio clienti (+34) 932 431 993 o inviando un'email a .

Tutti i contenuti del sito web sono in lingua italiana.

Prima della prestazione del servizio il cliente riceverà un'email con la conferma del servizio richiesto.

Una volta prestato il servizio, il cliente riceverà la relativa fattura (solo se si acquista il servizio della durata di 1 anno).

Caratteristiche, offerta e validità dei servizi

Si riportano le caratteristiche essenziali dei servizi offerti nel nostro negozio online.

Nel caso di un servizio in offerta, insieme alle sue caratteristiche essenziali, si indicherà sempre il prezzo di offerta e la validità della stessa.

Ai sensi della normativa vigente COMPEGPS TEAM S.L. offre informazioni su tutti i servizi in vendita, sulle loro caratteristiche e sui loro prezzi. Tuttavia, COMPEGPS TEAM S.L. si riserva il diritto di ritirare, rimettere o cambiare i servizi offerti attraverso il suo sito web, mediante la semplice modifica del contenuto dello stesso. In questo modo, i servizi offerti in qualsiasi momento sul sito saranno disciplinati dalle Condizioni Generali di Contratto vigenti in quel momento. Altresì, la Società ha il diritto di sospendere, in qualsiasi momento e senza preavviso, l'accesso ai suddetti servizi

Garanzie

COMPEGPS TEAM S.L. dispone di un servizio clienti contattabile per telefono al numero (+34) 93 243 19 93 o inviando un'email a , per qualsiasi reclamo in caso di non conformità.

Prezzi

Il prezzo di tutti i servizi è espresso in Euro e comprende l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Se fosse applicabile qualsiasi altra imposta, questa sarà indicata (IGIC o IPSI).

Spese e prestazione dei servizi

Il servizio SeeMe può essere acquistato in qualsiasi parte del mondo (Vedere disponibilità nella sezione: Prestazione del servizio). Nella relativa fattura saranno riportate le spese relative al servizio acquistato (solo se si acquista il servizio della durata di 1 anno).

Modalità di pagamento ed esecuzione del servizio

Il cliente potrà pagare l'importo del suo ordine optando per una qualsiasi delle seguenti modalità. Durante la procedura di acquisto dovrà indicare la sua scelta:

Carta di credito VISA o MASTERCARD:

Tutte le operazioni che implicano la trasmissione dei dati personali o bancari sono realizzate utilizzando una piattaforma sicura, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer). Tutte le informazioni inviateci viaggiano cifrate attraverso la rete.

Inoltre, i dati della carta di credito sono inseriti direttamente sul sito della banca, nel POS (Point of Sale) e non vengono inseriti né registrati in alcun server di COMPEGPS TEAM S.L..

Pagando con carta VISA o MASTERCARD saranno chiesti sempre i seguenti dati: il numero di carta, la data di scadenza, e un Codice di Convalida che coincide con le tre ultime cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, dando in questo modo ulteriori garanzie di sicurezza della transazione.

Questa modalità di pagamento è valida solamente sul sito web.

Quando l'importo di un acquisto sia stato pagato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero di una carta di pagamento, il suo titolare potrà richiedere l'immediato annullamento del pagamento. In questo caso, le operazioni di addebito e riaccredito sul conto corrente del fornitore e titolare saranno effettuate nel minor tempo possibile. Tuttavia, se l'acquisto fosse stato effettivamente realizzato al titolare della carta e la richiesta di restituzione non fosse risultato dell'esercizio del diritto di recesso o risoluzione e, quindi, avesse richiesto indebitamente l'annullamento del rispettivo addebito, il titolare sarà obbligato nei confronti di  COMPEGPS TEAM S.L. al risarcimento dei danni provocati dal suddetto annullamento.

Bonifico bancario:

Scegliendo il bonifico bancario il cliente riceverà, insieme alla conferma dell'ordine, un'email con i dati bancari di  COMPEGPS TEAM S.L..

È molto importante indicare nella causale del bonifico il numero di ordine, oltre al nome e cognome e realizzare  il bonifico entro 3 giorni dalla data di conferma dell'ordine per poterlo convalidare.

Se il cliente preferisce, può inviarci la ricevuta del bonifico via e-mail a . In qualsiasi caso, l'ordine non sarà considerato effettivo fino a quando il nostro ufficio amministrativo non riceverà la conferma bancaria dell'avvenuto bonifico.

Ricordiamo che il pagamento deve essere realizzato in EURO e con tutte le eventuali commissioni di cambio e bancarie a carico del cliente.

Nel caso di bonifici bancari realizzati fuori dalla Spagna, è molto importante comunicare alla banca la volontà di farsi carico delle commissioni di origine, ovvero le commissioni bancarie e le spese inerenti la banca del cliente. In caso contrario, COMPEGPS TEAM S.L. potrà paralizzare la spedizione dell'ordine se non riceve l'importo intero dello stesso.

Le eventuali commissioni di cambio e bancarie sono a carico del cliente.

PayPal:

Permette di inviare pagamenti online in modo sicuro e comodo. La rete di PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente dei conti bancari e carte di credito per creare una soluzione globale di pagamento in tempo reale. Paypal offre un servizio appositamente pensato per coloro che preferiscono un sistema alternativo a quelli di pagamento tradizionali.

Maggiori informazioni su Paypal. https://www.paypal.com.

Funzionamento del servizio SeeMe

Modalità

Per beneficiare del servizio SeeMe, prima è necessario aver acquistato un dispositivo compatibile attraverso il nostro sito web.

Il servizio SeeMe dispone di tre modalità:

  • 6 mesi gratuiti dalla data di registrazione del dispositivo (offerta commerciale standard)
  • 6 mesi gratuiti extra, per un totale di 1 anno gratuito (offerta commerciale estesa)
  • 1 anno di servizio con un costo annuale per l'utente.

Memorizzazione delle registrazioni

Le registrazioni realizzate attraverso il servizio SeeMe sono memorizzate con tutte le misure di sicurezza stabilite dal RGPD 2016/679, Regolamento Generale per la Protezione dei Dati.

Di seguito si riportano i link relativi alla politica sulla privacy dei fornitori dei servizi di COMPEGPS TEAM S.L.:

https://www.salesforce.com/company/privacy/

https://www.heroku.com/policy/security

Le immagini saranno memorizzate per 1 anno, salvo che non se ne richieda l'eliminazione prima.

Visualizzazione delle registrazioni

L'utente del servizio SeeMe potrà scegliere chi può visualizzare le sue immagini:

  • I dati di posizione in tempo reale:
    • I contatti scelti dall'utente.
  • Gli allarmi
    • L'utente può aggiungere un numero limitato di contatti
    • I contatti aggiunti riceveranno un'email (in caso della trasmissione) o un'email e SMS (in caso di emergenza)

Bisogna considerare la possibilità che i contatti divulghino le registrazioni a terzi, in questo caso COMPEGPS TEAM S.L. non si fa responsabile della divulgazione.

Si ricorda all'utente che, dovuto a che non si dispone del consenso previo del contatto, quest'ultimo, al momento del ricevimento dell'email, dovrà Accettare espressamente di essere un contatto dell'utente.

Inoltre, in ciascuna comunicazione elettronica con il contatto (mediante email) si indicherà come procedere alla cancellazione nel caso in cui non voglia essere contatto dell'utente, e quindi smettere di ricevere comunicazioni al riguardo.

Minori

Il servizio SeeMe può essere utilizzato soltanto da maggiori di 16 anni, motivo per cui accettando le condizioni di contratto, l'utente dichiara di essere maggiore di 16 anni.

Nel caso in cui si tratti di un minore di 16 anni, saranno responsabili dell'utilizzo del servizio i genitori o tutori legali e in questo caso COMPEGPS TEAM S.L. non sarà responsabile della diffusione delle registrazioni.

Registrazioni

La finalità del servizio SeeMe è esclusivamente relativa alle registrazioni della posizione e altri parametri (velocità, altitudine, battito cardiaco, consumo di calorie, potenza e cadenza) effettuate durante le rotte percorse. Non sono ammessi altri contenuti di natura diversa. Inoltre, sono ammessi soltanto dati ottenuti con un dispositivo della nostra gamma.

Prestazione del servizio

COMPEGPS TEAM S.L. si impegna a fare in modo che il servizio possa essere utilizzato immediatamente attraverso l'attivazione dell'acquisto o l'attivazione del periodo di prova e una volta completati i passi propedeutici all'uso.

La disponibilità del servizio è limitata alla copertura 2G del nostro provider e dei suoi provider in tutto il mondo. COMPEGPS TEAM SL si riserva il diritto di limitare il servizio in qualsiasi paese fuori dalla UE senza preavviso.

La disponibilità dei servizi offerti da COMPEGPS TEAM S.L. può variare in base al servizio. In caso di mancata esecuzione per indisponibilità, COMPEGPS TEAM S.L. nel momento in cui venga a conoscenza di questa situazione, lo notificherà al cliente, tramite posta elettronica. Il periodo di questa comunicazione non supererà in alcun modo il termine massimo di 30 giorni. COMPEGPS TEAM S.L. potrà offrire due soluzioni: offrire al cliente, senza alcun aumento di prezzo, un servizio con caratteristiche simili o di qualità superiore o, salvo ragioni giustificate e dimostrabili da parte di COMPEGPS TEAM S.L. entro questo stesso periodo, restituire gli importi pagati per il servizio annullato. Qualora  COMPEGPS TEAM S.L. non provveda al rimborso nel termine indicato, l'acquirente potrà richiedere il doppio dell'importo pagato, fatto salvo il suo diritto di indennizzo.

Diritto di recesso, rimborso e reclamo

>Il cliente disporrà di un termine massimo di quattordici giorni solari per recedere, a contare dal giorno della stipula del contratto, senza penalità alcuna e senza indicazione dei motivi. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato chiamando al numero (+34) 93 243 19 93, inviando un'email a , o inviando comunicazione scritta all'indirizzo postale C/ Draper 13 08350, Arenys de Mar Barcellona (Spagna), oppure attraverso l'apposito formulario di recesso.

Ai sensi dell'articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo attraverso cui si modifica il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, le forniture di servizi o beni realizzati secondo le indicazioni specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per propria natura, non possano essere restituiti o possano deteriorare o scadere rapidamente, sono esenti da diritto di recesso.

Se il cliente richiede che la prestazione del servizio inizi durante il periodo di recesso, questi sarà obbligato al pagamento dell'importo proporzionale alla parte del servizio prestata al momento della comunicazione del recesso, in relazione all'oggetto del contratto.

Rimborso

Il rimborso delle somme pagate dal cliente sarà realizzato usando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal cliente, salvo diversa disposizione. COMPEGPS TEAM S.L. restituirà gli importi pagati dal cliente entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento del diritto di recesso.

In caso di ritardo ingiustificato da parte di COMPEGPS TEAM S.L., rispetto alla restituzione degli importi pagati, il cliente potrà esigere il doppio degli importi pagati, fatto salvo il diritto di essere indennizzato per i danni subiti superiori a tale importo.

Reclamo

Se il cliente vuole presentare un reclamo, può inviarlo per iscritto a COMPEGPS TEAM S.L. C/ Draper 13 08350, Arenys de Mar, Barcellona (Spagna) o inviare un'email a .

Giurisdizione

Altresì, COMPEGPS TEAM S.L. si riserva il diritto di presentare le azioni civili o penali che ritenga opportune per uso indebito del suo sito web e dei contenuti o per inadempimento delle presenti condizioni.

Il rapporto tra l'utente e il prestatore dei servizi sarà disciplinato dalla normativa vigente e applicabile sul territorio spagnolo. Qualsiasi eventuale controversia sorta tra le parti potrà essere sottoposta ad arbitrato o alla giurisdizione ordinaria adempiendo le norme sulla giurisdizione e competenza in materia. COMPEGPS TEAM S.L. ha sede a BARCELLONA, Spagna.

Data: 15 Dicembre 2017