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Cesta de la compra

Condiciones Generales de Contratación del servicio SeeMe

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.twonav.com es propiedad de COMPEGPS TEAM S.L. con CIF B63123962 y dirección fiscal en C/ Draper 13 08350, ARENYS DE MAR (BARCELONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre COMPEGPS TEAM S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

COMPEGPS TEAM S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, COMPEGPS TEAM S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es retransmitir en tiempo real tu posición exacta para monitorizar tus rutas, mantener tu seguridad y garantizar la tranquilidad tus familiares sin necesitar tu móvil.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de COMPEGPS TEAM S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir el servicio SeeMe, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra página web.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la contratación del servicio. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, COMPEGPS TEAM S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, COMPEGPS TEAM S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ Draper 13 08350, ARENYS DE MAR (BARCELONA) o a través del correo electrónico support (at) twonav.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con COMPEGPS TEAM S.L. en el teléfono de atención al cliente (+34) 881 245 005 o mediante el correo electrónico support (at) twonav.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura (solo si se adquiere el servicio de 1 año de un año de duración).

Características, oferta y vigencia de los servicios

Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente COMPEGPS TEAM S.L. ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, COMPEGPS TEAM S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Garantías

COMPEGPS TEAM S.L. dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono (+34) 881 245 005 o mediante el correo electrónico support (at) twonav.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios

El servicio SeeMe solo se puede adquirir en cualquier parte del mundo (Ver disponiblidad en la sección: Prestación del servicio). En la correspondiente factura se detallaran los gastos relativos al servicio contratado (solo si se adquiere el servicio de 1 año de un año de duración).

Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD:

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de COMPEGPS TEAM S.L..

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a COMPEGPS TEAM S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Transferencia bancaria:

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un email con los datos bancarios de COMPEGPS TEAM S.L..

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail orders (at) twonav.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, COMPEGPS TEAM S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

PayPal:

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. https://www.paypal.com.

Funcionamiento del servicio SeeMe

Modalidades

Para disfrutar del servicio SeeMe es necesario haber adquirido previamente un dispositivo compatible a través de nuestra página web.

El servicio SeeMe dispone de tres modalidades:

  • 6 meses gratuitos desde la fecha en la cual se registra el dispositivo (oferta comercial básica)
  • 6 meses gratuitos extra por lo que 1 año gratuito (oferta comercial extendida)
  • 1 año de servicio con un coste anual para el usuario.

Almacenamiento de las grabaciones

Las grabaciones realizadas a través del servicio SeeMe son almacenadas con todas las medidas de seguridad establecidas por el RGPD 2016/679, Reglamento Europeo en Protección de Datos.

A continuación se facilitan los links respecto a la política de privacidad de los proveedores de servicios de COMPEGPS TEAM S.L.:

https://www.salesforce.com/company/privacy/

https://www.heroku.com/policy/security

Las imágenes serán almacenadas durante 1 año a menos que no se solicite su supresión previamente.

Visualización de las grabaciones

El usuario del servicio SeeMe podrá elegir quien visualiza sus imágenes:

  • Los datos de posición en tiempo real:
    • Los contactos que elija el usuario.
  • Las alertas
    • El usuario puede añadir un número limitado de contactos
    • Los contactos añadidos recibirán un mail (en el caso de trasmisión) o un mail y SMS (en el caso de emergencia)

Hay que tener en consideración que cabe la posibilidad de que los contactos divulguen las grabaciones a terceros, en este caso COMPEGPS TEAM S.L. no hace responsable de la divulgación.

Se recuerda al usuario que debido a que no se dispone del consentimiento previo del contacto este último, en el momento de la recepción del mail deberá Aceptar expresamente ser contacto del usuario.

Asimismo en cada comunicación electrónica con el contacto (a través de mail) se indicará como se debe proceder a la baja en el caso de que ya no se quiera ser el contacto del usuario y por tanto dejará de recibir comunicaciones al respecto.

Menores

El servicio SeeMe solo puede ser utilizado por mayores de 16 años, por lo que al aceptar las condiciones de contrataciones el usuario declara ser mayor de 16 años.

En el supuesto de que se trate de un menor de 16 años serán responsables de la utilización del servicio los padres o tutores legales y en este caso COMPEGPS TEAM S.L. no será responsable de la difusión de las grabaciones.

Grabaciones

La finalidad del servicio SeeMe es exclusivamente relativo a la grabaciones de la posición y otras métricas (velocidad, altitud, pulso cardíaco, consumo de calorías, potencia y carencia) que se realizan durante las rutas realizadas, no son admitidos otros tipos de contenidos de otra índole. Asimismo solo son admitidos datos obtenidos con un dispositivo de nuestra gama.

Prestación del servicio

COMPEGPS TEAM S.L. se compromete a que el servicio pueda ser utilizado inmediatamente tras la activación compra del mismo o bien la activación del periodo de prueba y una vez seguidos los pasos de configuración previos al uso.

La disponibilidad del servicio está limitado por la cobertura 2G de nuestro proveedor y de sus acuerdos con sus proveedores en todo el mundo. COMPEGPS TEAM SL se reserva el derecho de limitar el servicio en cualquier país fuera de la EU sin previo aviso.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por COMPEGPS TEAM S.L. puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, COMPEGPS TEAM S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, COMPEGPS TEAM S.L. podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por COMPEGPS TEAM S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que COMPEGPS TEAM S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a (+34) 881 245 005, dirigiéndose al correo electrónico support (at) twonav.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Draper 13 08350, ARENYS DE MAR (BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. La COMPEGPS TEAM S.L. abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

En caso de retraso injustificado por parte de COMPEGPS TEAM S.L., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de COMPEGPS TEAM S.L. está situado en C/ Draper 13 08350, ARENYS DE MAR (BARCELONA) o a través del correo electrónico support (at) twonav.com.

Jurisdicción

Asimismo, COMPEGPS TEAM S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. COMPEGPS TEAM S.L. tiene su domicilio en BARCELONA, España.

Fecha: 15 de Diciembre de 2017