Condiciones de Contratación en Tiendas de Aplicaciones

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Introducción

Las aplicaciones móviles de TwoNav pueden descargarse y utilizarse a través de plataformas de distribución de software operadas por terceros, como Apple App Store y Google Play Store (en adelante, “tiendas de aplicaciones”). Estas plataformas cuentan con sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad y normas de contratación, que resultan de aplicación directa al usuario en ámbitos como pagos, facturación, renovaciones y reembolsos.

El usuario puede consultar dichas condiciones en los siguientes enlaces oficiales:

• Apple App Store: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula
• Google Play Store: https://play.google.com/intl/es_es/about/play-terms

Las presentes Condiciones complementan —sin sustituir— las Condiciones Generales de Contratación de TwoNav, aplicándose exclusivamente a los productos y servicios digitales adquiridos dentro de las aplicaciones móviles.

Objeto

Este documento regula la contratación de servicios digitales y suscripciones ofrecidos dentro de las aplicaciones móviles de TwoNav. Quedan excluidos de este documento los productos físicos, envíos, garantías y demás aspectos regulados en las Condiciones Generales de Contratación disponibles en la web de TwoNav.

Proceso de compra dentro de la aplicación

Las compras que se hagan a través de los sistemas de contratación nativos de estas tiendas se gestionan directamente por las mismas. Esto implica que:

• El cobro, la facturación y la confirmación de compra son responsabilidad de Apple o Google.
• TwoNav no procesa ni almacena datos de pago del usuario.
• El usuario debe disponer de una cuenta válida en la tienda de aplicaciones y cumplir sus requisitos técnicos y contractuales.
• Los precios mostrados dentro de la app son establecidos por TwoNav, pero su gestión final depende de la tienda de aplicaciones..

Servicios generalizados por suscripción

Algunos servicios de TwoNav se ofrecen bajo un modelo de suscripción periódica, normalmente anual. Este apartado adapta y simplifica lo establecido en el epígrafe “Servicios generalizados por suscripción” de las Condiciones Generales de Contratación para las contrataciones realizadas a través los servicios de contratación nativos de estas tiendas.

Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo.

• El cargo se realiza a través de la tienda de aplicaciones, utilizando el método de pago asociado a la cuenta del usuario.
• Los precios promocionales, si existen, se aplican únicamente al primer periodo salvo indicación contraria.
• El usuario será informado por la tienda de aplicaciones de cualquier cambio de precio antes de la renovación.

Gestión de la suscripción

La gestión de la suscripción se realiza exclusivamente desde la cuenta del usuario en la tienda de aplicaciones:

• Cancelar la renovación automática
• Cambiar de plan
• Actualizar el método de pago
• Consultar cargos y recibos

TwoNav no puede realizar estas acciones en nombre del usuario.

Cancelación

La cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación para evitar el cargo del siguiente periodo.

• Tras cancelar, el usuario mantiene el acceso al servicio hasta el final del periodo ya abonado.
• No se realizan reembolsos parciales por periodos no consumidos.

Derecho de desistimiento y reembolsos

El derecho de desistimiento y las solicitudes de reembolso se rigen por las políticas de cada tienda de aplicaciones. En general:

• Apple y Google pueden limitar el desistimiento una vez iniciado el uso del servicio digital.
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse directamente a través de la tienda de aplicaciones.
• TwoNav no puede emitir reembolsos de compras realizadas en tiendas de aplicaciones.

Precios e impuestos

Los precios mostrados dentro de la app incluyen los impuestos aplicables según la normativa de la tienda de aplicaciones y el país del usuario. Las tiendas pueden ajustar precios debido a cambios fiscales, de divisa o de normativa local.

Soporte y responsabilidad

TwoNav ofrece soporte técnico relacionado con el uso de la aplicación y los servicios contratados. Para cuestiones relacionadas con pagos, facturación o reembolsos, el usuario debe dirigirse a la tienda de aplicaciones correspondiente.

Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la normativa española aplicable a servicios digitales, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor del país del usuario.