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Condizioni di utilizzo

Condizioni generali del contratto

Le presenti Condizioni Generali del Contratto (di seguito denominate Condizioni Generali) disciplinano la relazione commerciale tra COMPEGPS TEAM SL e l'utente o cliente derivante dal contratto tramite i moduli che COMPEGPS TEAM SL si avvale a tal fine sui propri site web WWW.TWONAV.COM. La stipulazione di contratti tramite i siti web di COMPEGPS TEAM SL implica la piena accettazione da parte del cliente o utente delle presenti condizioni, nonché delle condizioni previste per l'uso e la navigazione dei siti web di proprietà di COMPEGPS TEAM SL. Le suddette condizioni saranno applicate, senza pregiudicare l'applicazione delle norme applicabili ad ogni singolo caso. Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla Legge 7/1998 del 13 aprile riguardante le Condizioni Generali del Contratto, alla Legge Generale  26/1984 del 19 luglio in materia di Difesa dei Consumatori e Utenti, al Regio Decreto 1906/1999 del 17 dicembre che disciplina i Contratti per i servizi Telefonici o Elettronici insieme alle condizioni generali; alla legge Organica 15/1999 del 13 dicembre riguardante la Protezione dei Dati Personali, alla Legge 7/1996 del 15 gennaio sul regolamento del Commercio al Dettaglio e alla Legge 34/2002 dell'11 luglio sulla Società dell'Informazione e i Servizi del Commercio Elettronico. COMPEGPS TEAM SL si riserva il diritto di apportare tutte le modifiche ritenute necessarie alle Condizioni Generali del Contratto, senza obbligo di preavviso. Le suddette modifiche possono essere effettuate tramite il proprio sito web, in qualunque modo ammesso dalla legge e saranno realizzate obbligatoriamente durante il periodo in cui siano pubblicate sul web e fino a quando non vengano validamente modificate da contenuti successivi. Tuttavia, COMPEGPS TEAM SL si riserva il diritto di applicare, in taluni casi, Condizioni Specifiche del Contratto preferibili alle presenti Condizioni Generali del Contratto, qualora sia ritenuto opportuno e dandone notifica in maniera tempestiva e nelle forme ritenute appropriate.

 

INFORMAZIONI PRECEDENTI ALL'ACQUISTO

COMPEGPS TEAM SL informa che la procedura di acquisto tramite i propri siti web sarà dettagliata nel capitolo relativo al Prodotto. Inoltre, COMPEGPS TEAM SL informa che l'utente può accedere alle informazioni relative alle Condizioni d'Uso, cliccando sul link Condizioni d'Uso. Acquistando su COMPEGPS TEAM SL, tramite i suoi siti web, l'utente o cliente dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare le suddette Condizioni d'Uso e le Condizioni Generali del Contratto. Analogamente, l'utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la piena capacità legale di agire e di accedere ai siti web di COMPEGPS TEAM SL e di acquistare tramite lo stesso. L'utente accetta la responsabilità di trattare come confidenziali e in maniera responsabile il nome dell'utente e le password ottenute tramite la registrazione, non divulgandoli a terzi. Al completamento dell'acquisto, l'utente riceverà una notifica tramite email insieme alla conferma dell'ordine, alla fattura e alle istruzioni relative all'utilizzo del prodotto. In caso di acquisto di prodotti on line (download), l'utente riceverà una e-mail con il codice di registrazione della licenza del prodotto acquistato. Si tratta di un codice personale e non trasferibile, che permette all'utente di attivare il prodotto e di accedere all'assistenza tecnica di COMPEGPS TEAM SL. COMPEGPS TEAM SL conferma e accetta soltanto la responsabilità riguardante le informazioni presenti sul proprio sito web e nelle pubblicazioni.

 

FUNZIONAMENTO DELL'ACQUISTO

OFFERTA DEL PRODOTTO E RIFERIMENTO DEL PREZZO

In conformità con le normative in vigore e in particolare, con la legge 34/2002 dell'11 luglio riguardante la “Società dell'Informazione e il Commercio Elettronico”, COMPEGPS TEAM SL fornisce informazioni su tutti i prodotti disponibili per l'acquisto, nonché sulle rispettive caratteristiche e prezzi nella sezione Prodotti del sito web. Tuttavia, COMPEGPS TEAM SL, si riserva il diritto di rimuovere, sostituire o modificare i prodotti offerti ai clienti attraverso il proprio sito web, semplicemente modificando il contenuto dello stesso. i prodotti offerti in un dato momento sui siti web di COMPEGPS TEAM SL sono soggetti alle Condizioni Generali valide nel caso specifico. Inoltre, l'azienda si riserva il diritto di bloccare l'accesso ai prodotti sopradescritti, senza obbligo di preavviso e in qualunque momento.

 

INDICAZIONE DEI PREZZI

Il prezzo indicato per ciascun prodotto offerto includerà l'IVA corrispondente, oppure ogni altra imposta applicabile. I prezzi riportati sullo schermo saranno quelli validi al momento, fatta eccezione per eventuali errori tipografici. Quando il prezzo è diverso a causa della ragione succitata, COMPEGPS TEAM SL provvederà a comunicare l'errore al cliente, tramite e-mail, prima della spedizione del prodotto.

 

COSTI DI SPEDIZIONE

Per i prodotti non disponibili on line, ad es. i prodotti non scaricabili, i costi di spedizione variano in base al paese in cui il prodotto viene spedito, nonché ai tempi di consegna e alla modalità di spedizione selezionata. I costi di spedizione sono sempre a carico del cliente.

 

DISPONIBILITA'

La disponibilità dei prodotti offerti da COMPEGPS TEAM SL attraverso i suoi siti web può variare in base alla domanda generata dai clienti. Sebbene COMPEGPS TEAM SL aggiorni periodicamente le proprie scorte, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe non essere disponibile in un dato momento. In questo caso, COMPEGPS TEAM SL invierà una e-mail al cliente informandolo che il prodotto ordinato non potrà essere fornito.

 

TERMINI DI CONSEGNA

Durante il processo di checkout,  il cliente deve specificare la modalità di consegna:

Envialia:

  • Spagna (Penisola): circa 1-2 giorni lavorativi 
  • Spagna (Isole Baleari/Canarie/Ceuta/Melilla): circa 2-3 giorni lavorativi

Posta nazionale:

  • Spagna (Penisola): circa 5-6 giorni lavorativi
  • Spagna (isole Baleari/Ceuta/Melilla): circa 6-8 giorni lavorativi
  • Andorra: circa 6-8 giorni lavorativi
  • Unione Europea: circa 10-15 giorni lavorativi
  • NON Unione Europea: circa 15-20 giorni lavorativi

DHL Express:

  • Unione Europea: circa 1-2 giorni lavorativi
  • NON Unione Europea: circa 2-3 giorni lavorativi


In caso di ritardo, le domande relative alla spedizione devono essere indirizzate a orders(at)twonav.com

* Se il cliente desidera utilizzare il proprio corriere personale, occorre che ciò venga specificato.

 

FORME DI PAGAMENTO

COMPEGPS TEAM SL ha stretto vari accordi commerciali per gestire i pagamenti delle vendite realizzate su WWW.TWONAV.COM. Questi accordi sono validi in funzione della modalità di pagamento scelta:

  • Carta di credito mediante POS: Per vendite con carta di credito, COMPEGPS TEAM SL devia il pagamento alla piattaforma di pagamento virtuale de La Caixa, che si occupa della gestione. Il pagamento online con carta di credito si realizza attraverso il sistema di sicurezza Secure Socket Layer o SSL, che codifica la trasmissione dei suoi dati in internet. Si accettano carte di credito e bancomat Visa e Mastercard.
     
  • Bonifico bancario: Per le vendite tramite bonifico bancario, COMPEGPS TEAM SL mette a disposizione un conto corrente de La Caixa per completare il pagamento dei vostri acquisti. COMPEGPS TEAM SL verifica quotidianamente i pagamenti ricevuti e spedisce il relativo ordine dopo aver verificato il ricevimento del bonifico. Il tempo di arrivo del bonifico dipende dalla banca da cui si effettua.
     
  • PayPal: Per le vendite con pagamento mediante il sistema PayPal, COMPEGPS TEAM SL devia il pagamento alla piattaforma di pagamento di PayPal, che si occupa della gestione. Il pagamento si realizza mediante i metodi sicuri di PayPal. Le carte accettate possono variare in base al paese da dove si realizza l’acquisto.
     
  • Contrassegno: Per le vendite in contrassegno, COMPEGPS TEAM SL effettua la spedizione tramite le Poste, che gestiranno la riscossione e la consegna dell’ordine.

 

POLITICA DEI RESI

COMPEGPS TEAM SL è conforme alla legislazione corrente. COMPEGPS TEAM SL accetta la restituzione di un articolo nella misura in cui ciò venga eseguito in maniera adeguata. Di seguito viene dettagliata la procedura. Nel caso in cui il cliente riscontri un problema in uno dei nostri prodotti, sarà tenuto a compilare un modulo in cui spiegare e precisare una serie di informazioni: il dispositivo, il problema individuato, il luogo dell'acquisto, il numero di serie del dispositivo, gli accessori inclusi... Una volta compilato il modulo, il file deve essere inviato tramite e-mai a rma@twonav.com. Quando il dispositivo giunge nell'ufficio di COMPEGPS TEAM SL, sarà sottoposto a controllo e il cliente verrà informato sulle azioni intraprese. Durante la restituzione del dispositivo oppure l'invio di una sostituzione, nel pacchetto è incluso un rapporto relativo alla riparazione in cui si precisa cosa è stato fatto sul dispositivo del cliente.

 

PROTEZIONE DEI DATI

In conformità alla Legge Organica 15/1999 riguardante la  protezione dei dati personali, COMPEGPS TEAM SL informa gli utenti dei propri siti web che i dati personali ottenuti dall'azienda tramite i moduli presenti nei suoi siti web, saranno inseriti in un archivio informatico sotto la responsabilità di COMPEGPS TEAM SL, al fine di agevolare, velocizzare e adempiere agli impegni previsti tra le parti. Inoltre, COMPEGPS TEAM SL informa in merito alla possibilità di esercitare il diritto di accesso, cancellazione, rettifica e opposizione scrivendo a COMPEGPS TEAM SL; C/ DRAPER No 13 (POL.VALLDEGATA) 08350 ARENYS DE MAR. In assenza di diversa comunicazione, supponiamo che i tuoi dati non siano stati modificati, che ti impegni a comunicarci eventuali modifiche e che siamo autorizzati ad avvalercene ai fini della relazione tra le parti.

 

LEGGE E GIURISDIZIONE

La relazione tra l'utente e COMPEGPS TEAM SL è regolata dalle normative applicabili al territorio di Arenys de Mar, dagli organi giursidizionali competenti del territorio di Arenys de Mar che hanno il potere di decidere in merito ad eventuali controversie che potrebbero insorgere tra l'utente e COMPEGPS TEAM SL.

 

Politica di garanzia

COMPEGPS TEAM SL garantisce che tutti i prodotti siano privi di difetti materiali e di fabbricazione per un periodo di due anni.

La garanzia decorre dalla consegna del prodotto acquistato da COMPEGPS TEAM SL oppure da un distributore ufficiale di COMPEGPS TEAM SL e si riferisce ad ogni tipo di danno materiale o difetto di produzione che potrebbe insorgere durante un normale utilizzo del dispositivo.

In caso di eventuali pretese, si richiede la presentazione della prova di acquisto originale, nonché del certificato di garanzia fornito insieme al prodotto. COMPEGPS TEAM SL e i suoi distributori autorizzati si riservano il diritto di rifiutare una riparazione in garanzia in caso di mancata presentazione di tale documentazione.

In caso di difetto di un prodotto di COMPEGPS TEAM SL coperto dalla presente garanzia, COMPEGPS TEAM SL assicura che la riparazione o sostituzione venga eseguita in misura proporzionale.

La presente garanzia non copre le pile, le batterie e altri beni di consumo. COMPEGPS TEAM SL non garantisce la precisione del materiale cartografico la cui proprietà intellettuale appartiene a terzi.

Qualora si ritenga che il prodotto acquistato non sia conforme alla descrizione dello stesso, contattare l'ufficio assistenza clienti di COMPEGPS TEAM, SL tramite la pagina HTTP://SUPPORT.TWONAV.COM. Nell'ipotesi in cui l'Assistenza Clienti non possa conformare il prodotto, COMPEGPS TEAM SL provvederà a riparare ovvero sostituire il prodotto, senza costi aggiuntivi per il cliente. In questo caso sarà fornito un numero RMA (Autorizzazione alla Restituzione della Merce), insieme alle istruzioni per procedere alla spedizione.

In caso di necessità di restituire il prodotto, assicurarsi che questo sia imballato in maniera sicura per la spedizione, preferibilmente utilizzando l'imballaggio originale.  Richiediamo di includere una descrizione dettagliata dell'errore con la spedizione del prodotto. COMPEGPS TEAM SL non si assume la responsabilità per i materiali spediti che non siano parte del prodotto originale spedito da COMPEGPS TEAM SL.

Durante la riparazione del prodotto, COMPEGPS TEAM SL potrebbe essere costretta a cancellare i dati immagazzinati nel dispositivo. Prima della spedizione del prodotto, assicurarsi di avere effettuato il backup di tutti i dati. Evidenziamo il fatto che le impostazioni di fabbrica vengono ripristinate nel momento in cui si effettua una riparazione. COMPEGPS TEAM SL non è responsabile dei costi derivanti dalla configurazione del software, dalla perdita di profitto, di dati o di software, né di nessun altro danno conseguente.

Qualora durante la riparazione venga rilevato che il difetto non è coperto da garanzia, COMPEGPS TEAM SL si riserva il diritto di fatturare al cliente le spese sostenute per la riparazione in termini di materiali utilizzati, manodopera e altri costi, dietro presentazione di un preventivo.

COMPEGPS TEAM SL non garantisce difetti né danni causati da fattori esterni oppure dall'utente, quali i danni accidentali, un uso improprio o le modifiche, rinnovi, estensioni, uso di componenti di altri produttori, negligenza, virus o errori di software, trasporto o imballaggio non idoneo.

La garanzia si estingue nel caso in cui il difetto dei prodotti sia stato causato dalla manutenzione o riparazione eseguita da soggetti che non siano COMPEGPS TEAM SL o l'assistenza tecnica autorizzata di COMPEGPS TEAM SL. La garanzia si estingue altresì quando i sigilli adesivi, di sicurezza o i numeri di serie del prodotto oppure un'intera parte dello stesso siano stati modificati, manipolati o danneggiati in maniera da renderli illeggibili.

In caso di acquisto di un prodotto sul sito web di COMPEGPS TEAM SL che non sia conforme alle tue aspettative, hai il diritto di restituirlo entro 7 giorni dalla consegna dello stesso. I costi di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico tuo.

 

DIRITTI DI RECESSO NEI CONTRATTI A DISTANZA

Ai sensi della legislazione spagnola, ai sensi dell'art. 101 del Regio Decreto ‘1/2007’ del 16 novembre, il consumatore/utente che stipula un contratto a distanza ha il diritto di recedere dal suddetto contratto, anche se il fornitore potrà richiedere al consumatore/utente di sostenere il costo diretto derivante dalla restituzione della merce.

Il diritto di recesso da un contratto è la facoltà del consumatore/utente di lasciare il contratto privo di effetti, tramite comunicazione all'altra parte nei termini previsti per l'esercizio del presente diritto, senza necessità di motivare la decisione e senza alcuna penale, se e quando il prodotto si presenta in condizioni perfette.

  • Limite temporale: Il limite temporale per l'esercizio del diritto di recesso corrisponde a 7 giorni a decorrere dalla data di consegna del prodotto acquistato.
     
  • Prodotti: Per i programmi la cui confezione è stata aperta dal consumatore/utente, nonché per i file elettronici consegnati elettronicamente, il consumatore/utente non ha il diritto di recesso. Se il prodotto si basa su una licenza (fisica oppure on-line), il codice di registrazione non deve essere stato utilizzato.
     
  • Restituzione: Secondo l'art. 76 dello stesso Regio Decreto, la restituzione delle somme deve avvenire il prima possibile e in ogni caso prima di 30 giorni a decorrere dal recesso.

Raccomandiamo di leggere atentamente le specifiche e in seguito di utilizzare le versioni di prova prima di acquistare qualunque prodotto.

Utilizziamo cookies propri e di terze parti per offrire un servizio migliore ai nostri clienti. Se continui la navigazione, riteniamo che hai accettato le condizioni d'uso. Più informazione.
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