Cistella de la compra

Condicions d'ús

Política general de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre COMPEGPS TEAM SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que COMPEGPS TEAM SL pone a su disposición en su website WWW.TWONAV.COM. La contratación a través de los sitios Web de COMPEGPS TEAM SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de COMPEGPS TEAM SL. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso. Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. COMPEGPS TEAM SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, COMPEGPS TEAM SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

COMPEGPS TEAM SL informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas Web viene detallado en el apartado denominado Productos. Así mismo, COMPEGPS TEAM SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso. Por la contratación con COMPEGPS TEAM SL a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios Web de COMPEGPS TEAM SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Una vez efectuada la compra el usuario recibirá una notificación en su cuenta de correo con la confirmación de su pedido en pantalla, la factura y las instrucciones sobre como utilizar el producto. En el caso de que la compra haya sido de productos que son online (descargas), recibirá un e-mail incluyendo el código de registro de la licencia del producto adquirido. Se trata de un código personal e intransferible, que le permitirá activar el producto y acceder al servicio de soporte técnico de COMPEGPS TEAM SL. COMPEGPS TEAM SL sólo avala y se hace responsable de las informaciones publicadas en su página web y en sus publicaciones.

FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA

OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, COMPEGPS TEAM SL ofrece en su apartado Productos información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, COMPEGPS TEAM SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas Web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de COMPEGPS TEAM SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

INDICACIÓN DE LOS PRECIOS

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio con el IVA incluido o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, COMPEGPS TEAM SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder al envío del producto.

COSTES DE ENVÍO

La disponibilidad de los productos ofrecidos por COMPEGPS TEAM SL a través de sus páginas Web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que COMPEGPS TEAM SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, COMPEGPS TEAM SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

DISPONIBILIDAD

The availability of the products offered by COMPEGPS TEAM SL through their websites can vary depending on the demand generated by the customers. In spite of the fact that COMPEGPS TEAM SL updates the stocks periodically, the product requested by the customer might not be available at that moment. In that case, COMPEGPS TEAM SL will send an e-mail to the customer informing him that the product ordered cannot be supplied.

ENTREGA DEL PEDIDO

Durante el proceso de compra el cliente especifica la forma de envío que desea utilizar:

Envialia:
  • España (Península): aproximadamente 1-2 días laborables
  • España (Baleares/Canarias/Ceuta/Melilla): aproximadamente 2-3 días laborables
Correos:
  • España (Península): aproximadamente 5-6 días laborables
  • España (Baleares/Canarias/Ceuta/Melilla): aproximadamente 6-8 días laborables
  • Andorra: aproximadamente 6-8 días laborables
  • Unión Europea: aproximadamente 10-15 días laborables
  • NO Unión Europea: aproximadamente 15-20 días laborables
DHL Express:
  • Unión Europea: aproximadamente 1-2 días laborables
  • NO Unión Europea: aproximadamente 2-3 días laborables

En caso de demora, dudas o detalles sobre su envío, contacte para más información con: orders(at)twonav.com

* En el caso de que el cliente desee utilizar su transportista personal, nos informará y se procederá a la entrega del pedido.

FORMAS DE PAGO

COMPEGPS TEAM SL tiene varios acuerdos comerciales para tramitar los cobros de las ventas realizadas en WWW.TWONAV.COM. Estos acuerdos van en función del método de pago elegido:

  • Tarjeta de crédito por TPV: Para las ventas por tarjeta de crédito, COMPEGPS TEAM SL deriva el cobro a la plataforma de cobro virtual de La Caixa, quien gestiona el mismo. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad Secure Socket Layer o SSL, que codifica la transmisión de sus datos por internet. Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.
     
  • Transferencia bancaria: Para las ventas por transferencia bancaria, COMPEGPS TEAM SL le facilita una cuenta corriente de La Caixa para realizar el pago de su compra. COMPEGPS TEAM SL verifica diariamente los cobros recibidos, y envía el pedido tras esta comprobación. El tiempo de que pueda tardar en llegar una trasferencia dependerá de la entidad bancaria desde la que se ordene.
     
  • PayPal: Para las ventas con cobro mediante la plataforma de pagos de PayPal, COMPEGPS TEAM SL deriva el cobro a la plataforma de cobro de PayPal, quien gestiona el mismo. El pago se realiza mendiante los método seguros de PayPal. Las tarjetas aceptadas pueden variar en función del país que realice la compra.
     

POLITICA DE DEVOLUCIONES

COMPEGPS TEAM SL cumple con la normativa vigente. COMPEGPS TEAM SL aceptará la devolución de un artículo, siempre que se proceda de la manera adecuada. A continuación se expone la manera de proceder: En el caso de que el cliente se encuentre con algún problema con alguno de nuestros productos, nos tendrá que rellenar un formulario explicando y especificando una serie de información respecto al dispositivo, la incidencia con la que se encuentra, el lugar de compra, el número de serie del dispositivo, los accesorios que se incluyen…

Una vez cumplimentado el formulario, se tendrá que reenviar el archivo al correo electrónico
rma@twonav.com. Cuando el encargado del retorno de material haya recibido el archivo, se pondrá en contacto con el transportista. Éste llamará al cliente para concertar día y hora y así proceder a la recogida del producto defectuoso. Cuando el dispositivo llegue a las oficinas de COMPEGPS TEAM SL, se verificará y se informará de las medidas adoptadas lo antes posible al cliente. Una vez se proceda a la devolución del dispositivo reparado o sustituido por otro, en el paquete se incluirá un informe de reparación especificando todo lo que se ha hecho con el aparato del cliente.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, COMPEGPS TEAM SL informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de COMPEGPS TEAM SL, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, COMPEGPS TEAM SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ DRAPER Nº 13 (POL.VALLDEGATA) 08350 ARENYS DE MAR - BARCELONA. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

La relación entre el usuario y COMPEGPS TEAM SL se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio de Arenys De Mar, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y COMPEGPS TEAM SL, los órganos jurisdiccionales propios del territorio de Arenys De Mar.

Política de garantías

COMPEGPS TEAM SL garantiza que todos sus productos están libres de defectos de materiales y de fabricación por un período de dos años.

La garantía empieza a contar el día de entrega del producto adquirido a COMPEGPS TEAM SL o a un distribuidor oficial de COMPEGPS TEAM SL, y se refiere a todo tipo de daños de material y de producción que pueden surgir durante el uso normal.

En caso de reclamación será necesario presentar el comprobante de compra original y la tarjeta de garantía que acompaña al producto. COMPEGPS TEAM SL y su distribuidor autorizado se reservan el derecho a rechazar una reparación de garantía si no se han presentado estos documentos.

En caso de darse un fallo de su producto de COMPEGPS TEAM SL cubierto por esta garantía, COMPEGPS TEAM SL asegura su reparación o sustitución, en el marco del principio de la proporcionalidad.

Esta garantía no cubre pilas, baterías y otros consumibles. COMPEGPS TEAM SL no garantiza la exactitud del material cartográfico cuya propiedad intelectual es de terceros.

En caso que considere que el producto adquirido no está conforme con la descripción del producto, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de COMPEGPS TEAM SL a través de la página HTTP://SUPPORT.TWONAV.COM. Si Atención al Cliente no puede conformar el producto, COMPEGPS TEAM SL asumirá, sin coste para el cliente, su reparación o sustitución. En este caso, le facilitarán un número de RMA y unas instrucciones para poder tramitar el envío.

En caso de que sea necesario remitirnos su producto, asegúrese de que esté embalado de modo seguro para el transporte, preferiblemente en su embalaje original. Rogamos nos entreguen junto con el producto una descripción del fallo lo más detallada posible. COMPEGPS TEAM SL no asume la responsabilidad por otros materiales enviados que no formen parte del volumen de suministro original del producto de COMPEGPS TEAM SL.

Al proceder a reparar el producto COMPEGPS TEAM SL puede ser necesario borrar todos los datos del producto. Asegúrese antes de enviar el producto de realizar una copia de seguridad de todos los datos del producto. Advertimos expresamente que cuando se efectúa una reparación, se restaura el estado original. COMPEGPS TEAM SL no asume la responsabilidad de los costes de una configuración de software, de pérdidas de ingresos, de la pérdida de datos o de software, ni de otros daños consecuenciales.

Si durante la reparación se comprobase que se trata de un fallo no cubierto por la garantía, COMPEGPS TEAM SL se reservará el derecho a facturar al cliente los gastos originados por la reparación en cuestión de material, trabajo y demás gastos, después de presentar un presupuesto.

COMPEGPS TEAM SL no asume la garantía de fallos y daños originados por influencias externas o del mismo usuario, daños accidentales, uso inadecuado, así como modificaciones, reformas, ampliaciones, uso de piezas procedentes de otros fabricantes, descuido, virus o errores de software, transporte inadecuado, o embalaje inadecuado.

La garantía se extingue en caso de que el fallo del producto se haya ocasionado durante un mantenimiento o una reparación efectuados por personal ajeno a COMPEGPS TEAM SL o al servicio técnico autorizado por COMPEGPS TEAM SL para este producto. La garantía también cesa si los adhesivos, precintos de garantía, o números de serie del producto o de una parte integrante del mismo se han modificado, manipulado, o dañado de modo que sean ilegibles.

En caso que compre un producto en la página web de COMPEGPS TEAM SL que no cumple sus expectativas, tendrá derecho a devolverlo en un plazo de siete días naturales desde la recepción del mismo, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO EN CONTRATOS FORMALIZADOS A DISTANCIA

Según legislación española, en el Artículo 101 del Real Decreto ‘1/2007’, de 16 de noviembre de 2007, el consumidor/usuario que contrate a distancia tendrá derecho a desistir del contrato, si bien en este tipo de contratos el empresario podrá exigir al consumidor/usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien.

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor/usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones.

  • Plazo: El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento será de 7 días naturales y empezará a contar desde la entrega del producto contratado.
     
  • Productos: Los productos que sean programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor/usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, el consumidor/usuario no tiene derecho de desistimiento. En caso que el producto se base en una licencia (física u on-line), el código de registro no debe ser utilizado.
     
  • Devolución: Según el Artículo 76 del mismo real decreto, la devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.

Recomendamos encarecidamente leer las especificaciones, y una vez leídas, utilice versiones trial antes de comprar el producto.